Ses Teknolojileri
Konuşmayı anlayan, yanıt veren, tüm kanalları birleştiren altyapı
STT, TTS ve Voice Gateway bileşenleriyle kurumunuzun tüm ses kanallarını tek merkezi altyapıda yönetin — çağrı merkezi, mobil uygulama, ATM veya web fark etmeksizin.
Karşılaştığınız problem
Her kanal ayrı çözüm, senkronizasyon sıfır
Kurumlar ses altyapısını parçalı biçimde kuruyor: çağrı merkezi bir sistemde, mobil başka bir serviste, ATM ayrı bir entegrasyonda. Bu dağınık yapı verimsizlik, yüksek maliyet ve tutarsız müşteri deneyimi yaratıyor.
- Kanal başına ayrı lisans ve bakım maliyeti — toplam sahip olma maliyeti hızla artıyor
- Çağrı merkezi konuşmaları analiz edilemiyor, içgörü üretilemiyor
- TTS kalitesi kuruma özgü terminolojiyi yanlış telaffuz ediyor
- Yeni kanal eklemek için baştan entegrasyon — aylarca süren projeler
Nasıl çözüyoruz?
Tek altyapı, tüm ses kanalları
Voice Gateway kurulumu
Tüm gelen ve giden ses trafiği tek merkezi gateway üzerinden akar. Kanal fark etmez — çağrı merkezi, IVR, web veya mobil. Yönetim, izleme ve kural tanımları tek noktada.
Kuruma özel STT modeli
Genel amaçlı speech-to-text yerine kurumun sektörel terimleri, ürün adları ve aksanlarıyla fine-tune edilmiş model. Transkripsiyon doğruluğu kanaldan bağımsız tutulur.
TTS ve ses kimliği
Kurumun marka sesini taşıyan, doğal tonlamaya sahip text-to-speech çıktısı. IVR menülerinden asistan yanıtlarına kadar tutarlı ses kimliği.
Gerçek zamanlı analiz entegrasyonu
Tüm görüşmeler transkribe edilir, etiketlenir ve iş zekası akışına beslenir. Çağrı merkezi verimliliği, müşteri memnuniyeti ve uyum metrikleri anlık izlenebilir.
Mühendislik detayı
Teknik bileşenler
Speech-to-Text (STT)
Kuruma özel fine-tuned model. Sektörel terminoloji, farklı aksanlar ve gürültülü ortam desteği.
Text-to-Speech (TTS)
Marka sesine uygun, doğal tonlamalı ses sentezi. Türkçe optimizasyonlu, düşük gecikme süresi.
Voice Gateway
Tüm ses trafiğini yöneten merkezi kapı. SIP, WebRTC ve telefoni entegrasyonu dahil.
Konuşma Analitiği
Her görüşmenin otomatik transkripsiyonu, duygu analizi ve konu etiketleme. BI araçlarına akış.
Uyum & Kayıt Yönetimi
BDDK ve sektörel düzenleyici gerekliliklerine uygun şifreli kayıt arşivi ve erişim denetimi.
Çoklu Kanal Entegrasyonu
Mobil uygulama, web, ATM, çağrı merkezi ve IVR — tek API, tüm kanallar aynı ses altyapısında.
Bir sonraki adım
Önce problemi
konuşalım.
Yeni bir platform, mevcut bir sistem ya da henüz netleşmemiş bir ihtiyaç. Birlikte doğru başlangıç noktasını bulalım.
Projenizi konuşalım